高鐵開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù) 火車票無(wú)紙化時(shí)代來(lái)了
隨著電子客票的試點(diǎn)和推廣，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司管內(nèi)的西安北、渭南北、大荔3個(gè)車站相繼開(kāi)通了電子客票業(yè)務(wù)，涉及到從西安北站始發(fā)的高鐵26.5對(duì)。旅客網(wǎng)上購(gòu)票后，無(wú)需取票刷證即可乘車，標(biāo)志著西安火車票無(wú)紙化時(shí)代真的來(lái)了。
記者在西安北客站售票大廳看到，使用傳統(tǒng)的購(gòu)票方式的乘客，排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等候兌換紙質(zhì)車票，而使用了電子車票的乘客直接安檢進(jìn)站，顯得非常輕松�？瓦\(yùn)站的工作人員說(shuō)，電子客票，也稱“無(wú)紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與普通車票具有同等法律效力。推行電子客票后，開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)車站的G、D、C字頭的列車，以后都沒(méi)有“取票”這一環(huán)節(jié)。
那么，實(shí)行電子客票后，旅客進(jìn)站、乘車、退改簽等流程都發(fā)生了哪些變化呢?首先在購(gòu)票環(huán)節(jié)上，旅客只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)車票，無(wú)需換取紙質(zhì)車票，可直接持二代身份證等有效身份證件，或者刷購(gòu)票二維碼完成快速進(jìn)站。乘車時(shí)，旅客按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。改簽、退票可以通過(guò)12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理;使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
同時(shí)，符合購(gòu)買學(xué)生票以及殘疾軍人票條件的旅客 ，首次辦理購(gòu)票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，需到車站指定窗口完成相關(guān)證件信息的核驗(yàn)與采集才可進(jìn)站。
在這里，鐵路部門提示廣大旅客，目前電子客票僅在已公布實(shí)施的線路車站應(yīng)用，若旅客乘車區(qū)段的始發(fā)站和終到站均為已公布實(shí)施車站，即可購(gòu)買電子客票。若旅客所乘列車在已公布線路和未公布線路間跨線運(yùn)行、始發(fā)站和終到站任意一個(gè)不在范圍內(nèi)的，仍要按原有購(gòu)票方式買票乘車。相關(guān)詳細(xì)信息，廣大旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。
