“誠信”成為2019電子商務大會關(guān)鍵詞 電商規(guī)范化要求升級
5月30日下午，2019中國電子商務大會電商誠信論壇在北京舉辦。商務部電子商務和信息化司副司長蔡裕東，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡社會工作局巡視員趙暉出席論壇并發(fā)表致辭。
“誠信經(jīng)營”促進中國電商轉(zhuǎn)型升級
2019中國電子商務大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦，重點探討了電商誠信、數(shù)字化零售、“絲路電商”國際合作等電商領(lǐng)域焦點話題。在30日下午的電商誠信論壇上，唯品會黨委書記、副總裁黃紅英，阿里巴巴集團副總裁林濤，浪潮集團副總裁龐松濤等企業(yè)代表都圍繞“電商誠信”話題，發(fā)表了演講。
隨著中國電子商務產(chǎn)業(yè)邁入成熟期，“轉(zhuǎn)型升級”也成為各家電商企業(yè)的必經(jīng)之路。2019年，《中華人民共和國電子商務法》正式頒布實施，在鼓勵電子商務新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時，也向電商企業(yè)“誠信經(jīng)營”及消費者權(quán)益的保護提出了更高的要求。
（圖說：5月29日，2019中國電子商務大會電商法論壇上，商務部電子商務和信息化司蔡裕東副司長和多家知名電商企業(yè)代表，共同啟動《電子商務綠色發(fā)展倡議》。）
在制度逐步完善的同時，國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)仍保持著較快增速，頭部電商陣營的表現(xiàn)尤為顯著。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預測，2019年中國電子商務交易規(guī)模將超30萬億元，漲幅將達16.2%。 不久前，阿里、京東、唯品會等企業(yè)陸續(xù)公布一季度財報，均呈現(xiàn)增長態(tài)勢。唯品會2019年Q1凈營收213億元人民幣，同比增長7.3%;歸屬股東凈利潤為8.723億元人民幣，同比增長64.7%。
《中華人民共和國電子商務法》的實施，將為“轉(zhuǎn)型升級”中的電商企業(yè)進一步注入法治動力。本次電商誠信論壇上，蔡裕東、趙暉闡述了“以誠立商，以信興業(yè)”對電商企業(yè)的重要性，介紹了進一步促進電子商務誠信建設的各項工作。
蔡裕東表示：“電子商務實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，離不開誠信。近年來，我國電子商務誠信建設取得很大進展，共治共建的生態(tài)逐步形成。同時，電子商務也面臨成長中的煩惱，一些新型的違約失信現(xiàn)象仍有發(fā)生。今后，我們將著力做好三方面工作：首先. 加快推動部門間和地方間的信用信息共享，構(gòu)建橫向互聯(lián)縱向貫通的信用信息共享機制，打破信息孤島。第二， 強化公眾服務，持續(xù)推進電子商務企業(yè)誠信檔案建設。第三，加強市場引導，鼓勵電商企業(yè)開展誠信承諾，加強企業(yè)間誠信合作，建立企業(yè)誠信聯(lián)盟，充分發(fā)揮行業(yè)組織作用。”
趙暉表示，誠信是社會發(fā)展的基石，也是電商發(fā)展的基石。但是，在電商繁榮發(fā)展的背后，失信、甚至違法、違規(guī)問題依然存在。中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會成立后，開展編制發(fā)布中國電子商務誠信發(fā)展報告、組織電商誠信簽名、征集十大網(wǎng)絡誠信新聞、主辦2018中國網(wǎng)絡誠信大會等活動，積極推動行業(yè)誠信建設。
清華大學教授、電子交易技術(shù)國家工程實驗室主任柴躍廷，商務部研究院信用研究所所長韓家平也出席了本次論壇，圍繞完善電子商務信用信息管理服務、構(gòu)建電商誠信體系等話題發(fā)表了演講，為促進電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展提出了指導意見。
唯品會品牌特賣以“誠信”為立身之本
在企業(yè)代表演講環(huán)節(jié)，阿里巴巴副總裁林濤、浪潮副總裁龐松濤從誠信對電商行業(yè)的發(fā)展意義、區(qū)塊鏈對電商行業(yè)全流程質(zhì)量追溯管控的作用等角度，發(fā)表了各自見解。
唯品會副總裁黃紅英則以《誠信為本，守“正”有道》為題，介紹了唯品會品牌特賣的正品保障體系與誠信經(jīng)營價值觀。
圖說：5月30日，誠信論壇上，唯品會副總裁黃紅英發(fā)表《誠信為本，守“正”有道》演講。
黃紅英表示，為了服務好3.3億注冊用戶，唯品會建立了嚴格的正品保障體系，并向用戶給出了三個承諾，分別是：100%正品、全球精選、品牌特賣。
據(jù)介紹，唯品會設有“十重保障”和“品控九條”來嚴格把關(guān)商品品質(zhì)，構(gòu)建起唯品會正品保障體系“最扎實的防護墻”。一方面，從貨源、質(zhì)檢、物流、售后多個環(huán)節(jié)，設置了十道關(guān)卡，嚴格把控正品；另一方面，也要保證商品的來源可查、去向可追、責任可究，服務質(zhì)量全程可追溯。
同時，唯品會在全球范圍內(nèi)發(fā)掘品牌好貨，在全球布局了千余名買手，10個海外辦公室、7大物流中心、13個前置倉、18大國際倉，持續(xù)不斷地為用戶引入更多全球好貨，同時賦能海外品牌進入中國市場。
此外，唯品會始終堅持品牌特賣的定位和好貨戰(zhàn)略，面向廣普消費者推出“無套路”裸價策略，進一步釋放“好貨不貴”的特賣價值。數(shù)據(jù)顯示，75%的用戶越來越注重性價比，這也堅定了唯品會對“品牌特賣”的信心和決心。
自2008年成立以來，唯品會成為了第一個給商品上正品保險的電商。黃紅英表示，“誠信勝于一切智謀”，是唯品會在十年品牌特賣道路上最重要的感悟，誠信是唯品會的立身之本，未來唯品會也堅持做正確的事，讓品牌特賣為更多消費者和合作伙伴帶去價值。
